1 Critères d'Éligibilité au Remboursement

Chez zulveraqosty, nous comprenons que parfois les circonstances changent. Notre politique de remboursement vise à être équitable tout en protégeant l'intégrité de nos programmes éducatifs.

• Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat pour les formations non commencées
• Participation inférieure à 25% du contenu total du programme
• Circonstances exceptionnelles documentées (maladie grave, perte d'emploi)
• Problèmes techniques persistants non résolus par notre support
• Annulation de formation de notre part pour raisons organisationnelles

2 Processus de Demande de Remboursement

Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande, veuillez suivre ces étapes précises. Notre équipe s'engage à examiner chaque situation avec attention.

3 Délais et Modalités de Traitement

Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement initiale. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes approuvées dans les meilleurs délais.

4 Situations Particulières

Certaines situations nécessitent une approche personnalisée. Voici comment nous gérons les cas spéciaux pour assurer une solution adaptée à chaque participant.

5 Exclusions et Limitations

Pour maintenir la qualité de nos services, certaines situations ne peuvent donner lieu à remboursement. Cette transparence permet à chacun de comprendre nos conditions.

• Formations complétées à plus de 75% du contenu
• Demandes formulées au-delà de 30 jours après l'achat
• Certificats déjà délivrés et téléchargés
• Formations acquises avec des codes promotionnels ou gratuites
• Changement d'avis personnel sans motif particulier après 14 jours